Hoe maak ik een enquête?

10 Do’s en don’ts

Hoe maak ik een enquête? Hoe stel ik een goede enquête op? Dit zijn vragen die wij vaak horen.
U wilt zelf een onderzoek uitvoeren en u weet dat een enquête u gaat helpen om de gewenste inzichten te verzamelen. Maar hoe maakt u nou eigenlijk een enquête?

1) Doel

Uiteraard begint u met het eind in zicht: wat wilt u onderzoeken, wat is het doel van de enquête? Meestal komt hier dan een hele reeks vragen uit voort, die u wilt stellen.

2) Less is more

Vervolgens gaat u schrappen. U wilt met zo min mogelijk vragen uw doel bereiken, anders haakt iedereen halverwege de enquête af en zit u met incomplete resultaten. Zijn alle vragen ‘need to know’ of zitten er ook ‘nice to know’ vragen bij?

3) Opbouw

Denk goed na over de opbouw van de vragenlijst. Stel aan het einde pas vragen over persoonsgegevens.

4) Juiste vraag stellen

De lezer moet direct begrijpen wat u met een vraag bedoelt. Zie hierover ook de pagina De juiste vraag stellen. Geef bij gevoelige vragen zoals over salaris of geaardheid een extra antwoordoptie (bijv: Wil niet zeggen).

5) Categorieën juist opsplitsen

Splits bij meerkeuze antwoorden de categorieën goed uit. Bijvoorbeeld niet: Wat is uw leeftijd: <20 / 20-30 / 30-40 / >40, want wat moet iemand dan aanvinken als hij precies 30 is? Lees hierover meer op de juiste antwoordcategorie kiezen.

6) Routering: vragen laten overslaan

Vermoei de respondent niet met vragen die niet van toepassing zijn. Probeer zoveel mogelijk eerder gegeven antwoorden te verwerken in vervolgvragen. Dit noemen we routering of routing.

7)Alles verplicht?

Denk goed na over welke vragen u verplicht wilt maken en welke niet. Voordeel van verplichte vragen is dat u altijd resultaat krijgt; nadeel is dat de respondent eerder kan afhaken. Iemand doet er dan ook langer over om de enquête in te vullen. Vooral open vragen zijn een obstakel voor mensen die haast hebben en worden bij verplichtstelling dan niet serieus ingevuld.

8)De respondent bij de les houden

Door afwisselende vraagtypes te gebruiken voorkomt u dat de respondent moe wordt en de vragenlijst op de automatische piloot invult.

9) Opmaak

Vergeet niet de enquête op te maken in een aansprekende lay-out, met een duidelijk leesbaar lettertype. Voeg eventueel afbeeldingen toe om uw enquête op te leuken.

10) Testen

Voordat u uw vragenlijst publiceert raden wij aan om eerst uitgebreid te testen. Loop er zelf even doorheen, en stuur  testversie ook zeker even naar een paar anderen. Hoe lang duurt het invullen, zijn de vragen duidelijk voor iedereen, loopt de routering (zie punt 6) goed?

Klaar om een goede enquête te maken!

Met deze do’s en don’ts gaat het zeker lukken om een goede enquête te maken. Vindt u het toch nog lastig om te beginnen? Doe dan inspiratie op bij onze enquête voorbeelden. Zo’n voorbeeld enquête bevat al de logische opbouw voor het betreffende onderzoeksdoel. De vragen en antwoordcategorieën zijn al juist geformuleerd. Deze voorbeelden kunt u vervolgens bewerken in onze online enquête tools.

Gratis proberen >>

Filter Options
Persoonlijk advies?

030 753 1488

Video
Wat onze klanten zeggen
Filter Options
Filter Options
Andere artikelen die je waarschijnlijk interessant vindt.

Onderzoek de klant­tevreden­heid en ga vervolgens met de verbeterpunten aan de slag.

Lees meer...

Met deze voorbeeld enquête krijgt u op diverse punten inzicht in de tevredenheid van uw medewerkers.

Lees meer...

Krijg snel en eenvoudig inzicht in uw huidige positie in de markt en zie welke doelgroepen het meest interessant zijn voor uw bedrijf.

Lees meer...

Kosteloos uitproberen, aanmelden met één klik

Wij beschermen uw gegevens >>
Survalyzer is zich ervan bewust hoe belangrijk het is dat uw gegevens zo goed mogelijk beveiligd worden en maakt gebruik van adequate beveiligingsmaatregelen. Wij gebruiken uw e-mailadres alleen om uw beveiligde enquêteaccount aan te maken en om met u te kunnen communiceren. Alle gegevens, zowel uw persoonlijke gegevens als uw enquêtegegevens, zijn van u en u draagt geen rechten over aan Survalyzer of aan derden. Bij vragen rond gegevensbescherming kunt u altijd contact opnemen met onze functionaris gegevensbescherming: compliance@survalyzer.com