Kundenzufriedenheit ist einer der wichtigsten Faktoren, die zum Erfolg eines Unternehmens beitragen. Nicht zu wissen, was der Kunde will oder nicht wi...

Was bedeutet Customer Journey? Als Customer Journey (Deutsch: Kundenreise) bezeichnet man den Weg, dem ein (potentieller) Kunde über verschiedene Be...

Was verbirgt sich hinter diesem Begriff, der zunächst klingt wie der Titel eines Gruselfilms? Es handelt sich hierbei grundsätzlich um einen Testkä...

Was ist eine Online Umfrage? Sie kennen diese Situation sicher auch- Sie haben eine Vermutung wie Ihre Kunden oder Mitarbeiter eine bestimmte Sachlag...