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Was ist eine Online Befragung und wie erstellt man diese?

July 17, 2019

Sie möchten sich über die Möglichkeiten zur Durchführung einer Online Befragung informieren? Dann sind Sie hier genau richtig.

Was ist eine Online Befragung

Eine Online Befragung ist die internetbasierte Befragung einer bestimmten Zielgruppe mithilfe eines Survey-Tools (Online Fragebogen) in der Regel über einen Browser-basierten Zugriff.

Online-Befragungen werden heute fast ausschließlich mit Hilfe von Befragungsservern, so genannten CAWI-Systemen (Computer Assisted Web Interviewing), realisiert. Die Technik für die Steuerung solcher Befragungen wurde schon in den 1980er-Jahren für computergestützte Umfragen per Telefon entwickelt (CATI-Systeme). Die Befragungssoftware präsentiert dem Teilnehmer den Fragebogen Seite für Seite und speichert die eingegebenen Antworten sofort auf dem Server. Ausgefeilte Survey Tools verfügen zudem über eine Vielzahl von Steuerungsmöglichkeiten wie beispielsweise Fragenrotationen, Randomisierung, Filterung und Quotensteuerung.

Unternehmen nutzen Online-Umfragen oft, um die Vorlieben und Meinungen ihrer Kunden besser zu verstehen.

Die Durchführung einer Umfrage über ein bestimmtes Produkt, eine bestimmte Dienstleistung oder eine bestimmte Marke, dient dazu herauszufinden, wie die Verbraucher darauf reagieren. Im Gegensatz zu herkömmlichen Umfragen bieten Online-Umfragen Unternehmen die Möglichkeit, eine breitere Zielgruppe zu geringeren Kosten zu befragen. Professionelle Systeme besitzen dazu beispielsweise eine direkte Anbindung an Anbieter von Teilnehmern und Zielgruppen wie Dynata, sodass die Zielgruppe direkt aus dem Tool heraus auf Basis des Online Fragebogens bestellt werden kann.

Im Vergleich zu einer mündlichen "face to face"- Befragung oder einer schriftlichen Befragung, hat eine Online Befragung ganz entscheidende Vorteile:

    • Zeitliche Unabhängigkeit
    • Einfaches und mehrmaliges Testing
    • Automatische Filterrung und Quotierung

Wie erstellt man eine Online Befragung?

Heutzutage ist es einfach, eine eigene Online-Umfrage zu erstellen. Gute Forschung hängt jedoch von einer guten Umfrage ab, was häufig unterschätzt wird. Nur ein gut gestalteter Online Fragebogen mit einem gut gestalteten Bericht gibt Ihnen die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Online Befragung - Diese Schritte führen zum Erfolg

Denken Sie im Voraus sorgfältig über den gewünschten Ertrag Ihrer Forschung nach. Eine gute und seriöse Vorbereitung hilft Ihnen dabei, eine gute Online Befragung durchzuführen.

      • Was ist das Ziel Ihrer Online-Befragung?
      • Was möchten Sie messen?
      • Was hoffen Sie zu erreichen und was nicht?
      • Was wollen Sie mit den Ergebnissen machen?
      • Welche Entscheidungen treffen Sie möglicherweise auf der Grundlage dieser Ergebnisse?
      • Und wie wollen Sie den Bericht erstellen?

Beantworten Sie diese Fragen zuerst selbst, bevor Sie mit Ihrem Fragebogen arbeiten. Schließlich beantwortet ein schlechter Fragebogen nicht das Forschungszielrih. Aufgrund unserer Erfahrung, sind die vorgängig genannten Schritte enorm wichtig und hilft Ihnen letztendlich sowohl Zeit als auch Geld für aufwändige Korrekturen einzusparen.

In diesem Artikel verraten wir Ihnen Tipps und Tricks rund um die Erstellung von Online Umfragen:  «Umfrage erstellen».

Ein Beispiel für einen Online-Fragebogen mit verschiedenen Fragetypen finden Sie hier.

Wir stehen Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite. Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.